1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al realizar una compra con Con Amor by Mariuxi ®, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones que rigen la relación comercial. Al confirmar el pedido, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado todos los puntos aquí descritos.
2. Proceso de Pedido y Pago
Una vez aprobada la cotización, se requiere el pago del 100% del valor total del pedido mediante transferencia bancaria, el proceso de diseño y elaboración no se iniciará hasta que se confirme la recepción del pago.
3. Plazos de Elaboración y Entrega
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, se requiere un mínimo de 3 días hábiles de anticipación para la elaboración del pedido. Este plazo se cuenta a partir de la confirmación del pago. Los tiempos de producción pueden variar según la complejidad y el volumen del pedido.
4. Políticas de Diseño
Las imágenes de referencia proporcionadas por el cliente son una fuente de inspiración, Con Amor by Mariuxi ® no garantiza la réplica exacta de diseños, imágenes o tipografías, ya que su disponibilidad y uso pueden estar sujetos a derechos de autor o requerir la compra de licencias adicionales.
5. Aprobación de Diseño Final
Antes de iniciar la producción del pedido, se enviará al cliente una muestra digital del diseño para su revisión y aprobación, es responsabilidad del cliente revisar minuciosamente todos los detalles, incluyendo ortografía, colores y disposición. Una vez que el cliente apruebe el diseño por escrito, no se aceptarán cambios ni se considerarán reclamos relacionados con el diseño final.
6. Envíos y Entregas
Ofrecemos envíos nacionales en Ecuador, los costos de envío varían según la ubicación del cliente y se especifican en la cotización. Para los clientes en Guayaquil, contamos con un punto de retiro de pedidos en el norte de la ciudad, en el sector de Acuarela del Río.
7. Políticas de Devolución y Reembolso
Debido a que nuestros productos son personalizados y elaborados bajo pedido, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos. En caso de recibir un producto con defectos de fabricación, el cliente debe contactarnos en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción para evaluar la posibilidad de un reemplazo.
8. Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el contenido visual, diseños, logotipos, eslóganes y nombres de productos asociados a Con Amor by Mariuxi ® son propiedad intelectual de la marca. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso de este material sin el consentimiento expreso de la propietaria.
9. Limitación de Responsabilidad
Con Amor by Mariuxi ® no se hace responsable por daños o pérdidas causados por el uso indebido de los productos. La seguridad y el correcto uso son responsabilidad exclusiva del cliente.
10. Horario de Atención y Canales de Venta
Atendemos de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 5:30 p.m. a través de nuestros canales digitales. No contamos con tienda física.
Política de Privacidad de
Con Amor by Mariuxi ®
Esta Política de Privacidad describe cómo Con Amor by Mariuxi ® recopila, utiliza y protege la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, redes sociales y otros canales de comunicación, como WhatsApp.
1. Recopilación de Información Personal
Recopilamos la información personal necesaria para procesar sus pedidos y ofrecerle un servicio de calidad. La información que podemos recopilar incluye:
- Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de identificación (cédula, RUC o similar).
- Datos de envío y facturación: Dirección de entrega, dirección de facturación, detalles de pago y ubicación GPS para fines de entrega.
- Información de contacto: Datos que nos proporciona a través de WhatsApp o redes sociales.
- Información de la cuenta: Datos de acceso a su portal del cliente en nuestro sistema Odoo.
2. Uso de la Información Recopilada
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar sus pedidos.
- Coordinar la entrega de productos, incluyendo la comunicación de la ubicación GPS a las empresas de mensajería.
- Proporcionarle acceso a su portal del cliente.
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido.
- Mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
3. Protección de la Información Personal
Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de sus datos. En el caso de nuestro sistema Odoo, sus datos se gestionan de manera segura dentro de la plataforma.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni transferimos su información personal a terceros con fines comerciales. Solo compartimos la información necesaria con proveedores de servicios, como las empresas de mensajería, para poder realizar la entrega de su pedido. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos.
5. Derechos del Usuario
Usted tiene el derecho de acceder, corregir y eliminar su información personal. Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor, contáctenos a través de nuestros canales oficiales.
6. Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios y proporcionarnos su información personal, usted da su consentimiento para la recopilación y el uso de sus datos conforme a esta política.